Diritto di Recesso (Codice del Consumo)
Ultimo aggiornamento: 2026
Se stipulate il contratto con noi in qualità di consumatori privati (ossia al di fuori dell'ambito di un'attività commerciale o professionale), avete il diritto legale di recedere dal contratto concluso a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dal giorno dell'accettazione formale del preventivo.
Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a informarci della vostra decisione esplicita inviando una comunicazione per posta elettronica all'indirizzo di supporto dedicato: [email protected].
Potete utilizzare la seguente dicitura tipo (opzionale):
E-mail: [email protected]
Con la presente comunico il recesso dal contratto stipulato per la fornitura del seguente servizio:
- Ordinato in data: [Inserire data]
- Nome e Cognome del consumatore: [Inserire nome]
- Indirizzo del consumatore: [Inserire indirizzo]
- Data e firma (solo se inviato in formato cartaceo)
Effetti del Recesso e Rimborso
In caso di recesso valido, provvederemo a rimborsarvi tutti i pagamenti da voi effettuati in nostro favore, compresi i costi di transazione iniziali, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato per la transazione iniziale.
Esclusioni Importanti
Ai sensi dell'art. 59, lett. a) del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non si applica ai contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio stesso se l'esecuzione è iniziata con il vostro accordo espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.
Inoltre, non è possibile applicare il diritto di recesso su prodotti o video chiaramente personalizzati o realizzati su specifiche istruzioni fornite dal cliente (art. 59, lett. c).